Politique de confidentialité

1. Généralités

Lodewijckx NV, situé à Eindhoutseweg 32, 2431 Veerle-Laakdal, ainsi que ses filiales, prennent les mesures mentionnées dans cette politique de confidentialité pour protéger votre vie privée. Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients, contacts professionnels et visiteurs de notre site web. À travers cette politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer aussi clairement que possible des données que nous collectons, des raisons pour lesquelles nous les collectons et des moyens que vous avez pour garder le contrôle sur ces données.

Le Groupe Lodewijckx se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, sous réserve d’informer les utilisateurs via le site web ou par e-mail. Les modifications prennent effet automatiquement après leur publication.
Le traitement des données personnelles au sein du Groupe Lodewijckx est soumis à la législation belge.

2. Collecte de données personnelles

Le Groupe Lodewijckx collecte, enregistre et traite les données personnelles de ses clients, contacts professionnels et visiteurs de ses sites web. Par « données personnelles », nous entendons toutes les informations relatives à une personne identifiable, que nous obtenons (i) directement de vous, (ii) via l’utilisation de nos produits et services, (iii) de sources tierces ou (iv) par affectation.

2.1. Données personnelles fournies explicitement

Certaines données personnelles doivent être explicitement fournies, par exemple lors de l’inscription à nos newsletters, de l’achat de produits ou de la participation à des concours. Ces données sont considérées comme ayant été fournies volontairement par vous.

Selon le service utilisé, il peut s’agir des catégories suivantes :

  • Nom, prénom, civilité, sexe, date de naissance, langue ou âge ;
  • Adresse postale, code postal, ville, adresse e-mail, numéro de téléphone ou de portable ;
  • Données professionnelles (métier, fonction, etc.) pertinentes pour le service ;
  • Préférences ou centres d’intérêt communiqués via des formulaires d’inscription, réseaux sociaux, applications, concours, etc. ;
  • Réponses aux enquêtes de satisfaction ou études de marché ;
  • Données financières et solvabilité, si nécessaire.

Conformément à la loi, nous ne traitons pas de données sensibles, telles que celles relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux préférences sexuelles ou à la santé.

2.2. Données personnelles collectées automatiquement

D’autres données sont collectées automatiquement lors de l’utilisation de nos sites web, grâce à des cookies ou autres technologies. Ces données incluent l’adresse IP, le type d’appareil, la langue et le type de navigateur, etc. Ces informations nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et d’améliorer nos offres et produits.

3. Stockage et accès aux données personnelles

Les données personnelles collectées sont enregistrées et traitées dans la base de données du Groupe Lodewijckx, situé à Eindhoutseweg 32, 2431 Veerle-Laakdal.

Le Groupe Lodewijckx est responsable du traitement et contrôle également les traitements effectués par des tiers en son nom.

Les données sont également accessibles aux filiales et sociétés associées du Groupe Lodewijckx, telles que Euro Ei Bvba et Pulviver.

Le Groupe Lodewijckx ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique et dans les limites légales.

4. Traitement des données personnelles

Les données collectées, comme décrit ci-dessus, peuvent être combinées pour adapter nos offres, produits et services à vos besoins personnels. Elles peuvent être enrichies avec des données publiques ou provenant de partenaires externes.

Le traitement des données inclut, entre autres, la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la mise à jour, l’utilisation, la diffusion ou l’effacement des données personnelles.

We verwerken persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij telkens enkel de gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren.

Nous utilisons vos données :

  • Avec votre consentement ;
  • Dans le cadre de l’exécution d’un contrat ;
  • Pour respecter nos obligations légales ;
  • Lorsque nous avons un intérêt légitime, tout en respectant votre vie privée.

Dans certains cas, nous utilisons des données anonymisées pour des rapports ou fins commerciales. Ces données ne permettent pas de vous identifier.

5. Finalités du traitement des données personnelles

Avec votre consentement, nous collectons et traitons vos données pour :

La fourniture de produits et services : 

La gestion de l’administration clientèle dans le but de livrer des produits ou de fournir des services, comme l’expédition et la livraison d’un produit acheté ou le tirage au sort des gagnants des concours auxquels vous avez participé.

Marketing (direct) :

Vous contacter à des fins de marketing et vous informer sur de (nouveaux) produits, services, concours, actions et offres de notre part ou d’autres entreprises du Groupe Lodewijckx.

Personnalisation et ciblage :

Adapter nos sites web, newsletters, applications numériques et, en particulier, les publicités à vos préférences ou à votre profil.

Vous envoyer des offres et promotions ciblées, correspondant à vos préférences ou à votre profil, ou éviter de vous envoyer le même message plusieurs fois via différents canaux.

Prévenir la fraude et/ou l’abus de nos plateformes numériques et applications.

Études de marché et analyses :

Nous pouvons utiliser vos données et votre profil de consommateur pour évaluer nos produits et services.

Respect de nos obligations légales :

Il se peut que nous soyons légalement tenus de conserver certaines données personnelles vous concernant et/ou de les transmettre à des autorités publiques. Dans le cadre d’une enquête policière ou judiciaire, nous pourrions être obligés de transmettre certaines données de manière confidentielle aux autorités compétentes.

Nouveaux objectifs :

Nous pouvons utiliser vos données pour de nouveaux objectifs qui ne sont pas encore prévus dans cette politique de confidentialité. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail ou via notre site web avant d’utiliser vos données pour ces nouveaux objectifs, afin de vous informer des modifications de nos règles de confidentialité et de vous donner la possibilité de refuser votre consentement.

6. Protection des mineurs

Le Groupe Lodewijckx veille à protéger la vie privée des mineurs et encourage les parents à superviser leurs activités en ligne. Aucune donnée de mineurs n’est collectée intentionnellement.

7. Sécurité des données personnelles

Le Groupe Lodewijckx prend les mesures organisationnelles et techniques appropriées et nécessaires pour protéger vos données personnelles et votre vie privée, afin de prévenir la perte, l’utilisation abusive ou la modification des informations que nous recevons. Il s’agit d’une obligation de moyens et non d’une obligation de résultat.

Le nombre d’employés de notre entreprise ayant accès à vos informations personnelles est limité et soigneusement sélectionné. Ces employés ont accès à vos informations personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour accomplir correctement leurs tâches.

Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites tiers (par exemple : réseaux sociaux, organisateurs d’événements que nous sponsorisons) dont les conditions d’utilisation ne relèvent pas du champ d’application de cette politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement leur politique en matière de protection des données personnelles.

En ce qui concerne le transfert international de données personnelles, nous protégeons vos données conformément au niveau de protection requis par la réglementation européenne.

8. Transmission des données personnelles

Nous ne vendons ni ne transmettons vos données à des tiers. Si cela est nécessaire, nous vous en informerons explicitement et demanderons votre consentement.

9. Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou demander la suppression de vos données. Contactez-nous à marketing@cocovite.be ou par courrier à :Lodewijckx NV, Eindhoutseweg 32, 2431 Veerle-Laakdal.

Ajoutez une copie de votre pièce d’identité pour valider votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois.

10. Droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou commerciales

Vous avez toujours le droit de vous opposer, sans devoir en préciser les raisons, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct, ainsi qu’à leur transmission à des tiers.

Si vous nous communiquez votre adresse e-mail, vous pouvez recevoir des e-mails de notre part contenant des informations sur nos produits, services et événements.

Vous pouvez vous désabonner de tout e-mail commercial ou promotionnel via le lien de désinscription prévu dans chaque campagne e-mail (en bas de l’e-mail). Un lien de désinscription est également inclus dans toutes les newsletters éditoriales.Si vous souhaitez vous désabonner de tous les e-mails commerciaux ou promotionnels du Groupe Lodewijckx, contactez-nous à l’adresse marketing@cocovite.be.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous contacter par voie électronique dans le cadre de l’exécution de votre contrat ou si la loi nous y oblige.

Lors de la visite d’un site Internet du Groupe Lodewijckx, des cookies, fichiers et technologies peuvent être utilisés pour stocker des informations sur votre équipement (PC, ordinateur portable, smartphone, tablette, etc.) ou pour accéder à des informations déjà stockées sur votre équipement.

Le visiteur de nos sites web accepte l’utilisation de ces cookies, fichiers et technologies par notre entreprise. Si vous désactivez les cookies dans votre navigateur, nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement optimal du site.

Nous veillons à ce que les fichiers et technologies utilisés par le Groupe Lodewijckx ne contiennent pas de virus ou d’autres applications nuisibles. Ces fichiers et technologies sont parfois temporaires (cookies de session, supprimés à la fermeture de votre navigateur), parfois permanents (cookies persistants, conservés jusqu’à expiration ou suppression par l’utilisateur), ou parfois les deux.

Certains de ces cookies, fichiers et technologies sont placés et gérés par des tiers et sont nécessaires, entre autres, pour partager des informations via les réseaux sociaux et/ou rendre certaines applications possibles sur nos plateformes numériques. Lorsque des tiers utilisent ces fichiers et technologies via un site du Groupe Lodewijckx pour collecter, traiter et éventuellement enrichir des données de manière automatisée, le Groupe Lodewijckx n’en est pas responsable.

12. Google Analytics

Les sites web du Groupe Lodewijckx utilisent Google Analytics, un service d’analyse web proposé par Google Inc. (« Google »).Google Analytics utilise des « cookies » (fichiers texte placés sur votre ordinateur) pour aider le site web à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis. Google utilise ces informations pour suivre l’utilisation que vous faites du site, compiler des rapports sur l’activité du site pour ses exploitants et fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.

Google peut transmettre ces informations à des tiers lorsque Google y est légalement tenu, ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.

En utilisant ce site web, vous consentez au traitement des informations par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.